교환 및 반품안내
-상품 수령하시고 가능한한 빠른 시일내에(최대 3일이내) 교환 및 반품의사를 Q&A 게시판 또는 고객센터(02-902-3006)를 통해 알려주세요.
-안내 받으시는 사항에 따라 상품 수령일로부터 7일이내에 저희쪽으로 상품이 도착해야 처리 가능합니다.(주말 공휴일 제외)
-교환경우 우체국택배를 착불로 이용하시고 교환배송료 5000원을 택배안에 동봉해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
-여행, 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다.
모든고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해부탁드립니다.
-받으신 그대로 포장해주셔야 합니다.(상품 보내주기 전까지 제품을 밀봉해주세요,잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 해주세요)
-보내주신 택배는 일괄 배송되어 평군 2~3일정도 후에 파스텔타임에 도착합니다.
교환안내
-교환택배는 상품검수후 교환처리를 해드립니다.
-상품의 착용흔적이 있거나 훼손 또는 변형된경우 어떠한 처리도 불가합니다.
-착용한 제품은 새상품과 비교시 확연히 차이가 있답니다.
-오해가 생기지않도록 최대한 상품을 잘 보관해주세요.
-교환은 1회이상 불가합니다.
교환방법
교환왕복 교환 배송료 5000원과 교환하실 상품 쪽지 함께 동봉해주시구 꼭 우체국택배(1588-1300)전화접수후 착불로 보내주시면됩니다!
교환원하시는 상품의 금액이 더작을경우 환불받으실 은행,계좌번호,예금주명 쪽지 함께 동봉해주시고,
금액이 더 클경우 상품금액 차액도 함께 동봉해주세요!
상품수령후 일주일안으로 우체국택배(1588-1300) 반품접수하셔서 저희쪽으로 도착하시면 확인후 환불처리도와드리겠습니다!!
타택배사 착불이용시 드는 추가비용은 환불비용에서 차감되는 점 참고해주세요~!!
환불안내
-상품의 착용흔적이 있거나 훼손 또는 변형된경우 어떠한 처리도 불가합니다.
-착용한 제품은 새상품과 비교시 확연히 차이가 있답니다.
-오해가 생기지않도록 최대한 상품을 잘 보관해주세요.
-현금환불의 경우 일괄처리되어 2~3일정도 소요됩니다.
-카드승인취소시 전산 전송되어 적용되기까지 카드사마다 3~7일정도 기간이 소요됩니다.
-반품환불시에는 왕복 택배배송료는 고객님 부담이됩니다.
반드시 우체국택배를 착불로 이용해주세요!
다룬택배사를 착불로 이용하실경우 추가배송비는 환불금액에서 제외 됩니다!
초기배송료 2500원와 반품배송료 2500원을 환불금액에서 제하게되니 꼭 참고해주세요!!
(단, 여러제품중 반품제품을 제외한 나머지 주문금액이 7만원이상일 경우엔 반품배송료만 제외 됩니다)
환불방법
상품수령후 일주일안으로 우체국택배(1588-1300) 전화반품접수하셔서 저희쪽으로 도착하시면 확인후 3~5일내로 환불처리도와드리고 있습니다!
환불받으실 은행,계좌번호,예금주명 쪽지 함께 동봉해주시고 꼭 우체국택배(1588-1300)전화로 접수해주셔여 저희 계약요금이 적용되어 추가 금액이 발생하지 않으니 참고해주세요!
타택배사 착불이용시 드는 추가비용은 환불비용에서 차감되는 점 참고해주세요~!!
교환 및 반품이 어려운 경우
-상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우(전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)
-상품 착용흔적(화장자국, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 담배냄새, 집냄새 등의 냄새가 날 경우), 훼손 변형된 경우(구김, 주름, 오염, 수선한 상품)
-택을 제거하거나 분실된경우
-상품 오염 또는 냄새가 날경우
-이염,물빠짐일 경우
(염색된 원단은 모두 이염,물빠짐이 있음)
-적립금으로 구매한 상품일경우
-상품 수선이나 세탁이 된 경우
-품절상품 일경우
-한번의 피팅만으로도 상품가치가 떨어지는 상품의경우
(니트류/화이트계열/스타킹/양말/악세사리 등등)
-착용에 문제가되지않는 박음질이나 실밥처리미흡,초크자국은 불량 반품으로 간주되지않아요
실밥의경우엔 최대한 정돈해서 보내드리지만 완벽하지못할 수 있으며
초크자국은 제작공정상의부분으로 오염이아니랍니다
*받아보신 제품은 출고전 하나하나 검품 후 폴리백에 담겨집니다*
이는 상품 불량이나 오배송의 경우에도 포함이되며,
위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑의 특성상 상품 수령 후 바로 확인해주세요.
불편하실일이 발생하지않도록 최선을 다하겠습니다.
오배송 및 불량상품인 경우
-처음 주문하신 상품으로 교환해드립니다.(동일 색상, 동일 사이즈에 한함)
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단순변심으로 간주되며 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.
-오배송이나 불량상품의 경우 왕복배송료는 파스텔타임에서 부담합니다.(단, 보내주신 상품이 오배송이나 불량상품이 아닌경우 모든 배송료는 고객님 부담인 점 참고 부탁드립니다.)
-제품의 착용 흔적이 보이는제품은 오배송이나 상품하자의 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
-교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손시에 어떠한 처리도 불가하며전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
고객 부재로 인해 반송된 경우
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*지루한 글이지만 모두가 만족스러운 쇼핑을 위해 공지사항을 반드시 숙지해주세요*
