Q 쇼핑몰에서 카드 취소가 되었다고 뜨는데 돈이 안들어왔어요!

1. 고객님이 환불을 요청 - 2. 쇼핑몰측에서 카드사에 카드 취소를 요청함 - 3. 카드사가 고객님에게 돈을 돌려줌(보통 3~4일 소요 주말제외)

카드로 결제를 하신후 , 환불을 원하셔서 환불을 해드린 경우 많은 분들이 물어보는 질문입니다.

고객님께서 환불의사를 밝힌 분들중 카드로 결제를 하신 고객님들에게 저희는 카드 취소 라는 버튼을 눌러 결제를 취소해드립니다!

카드 취소 버튼을 누른 후에는 결제를 하신 카드사가 돈을 고객님들에게 돌려주는 일만 남게 됩니다.

보통 카드사의 환불 기간은 영업일 기준 3~4일 정도로 소요됩니다.

사이트에서 환불 완료라고 뜨더라도 저희 또한 카드사에 환불을 요청해둔 상태이고, 최종적으로 돈을 다시 고객님들에게 드리는 업체는 카드사입니다!

쇼핑몰이 환불을 안해주는건 아닌가 불안해하시는 고객님들에게 이해하기 쉬우셨으면 좋겠습니다!

카드사가 승인 취소 기간이라는게 있기 때문에 그 기간동안은 기다려주셔야 환불이 가능합니다!

무통장입금으로 결제하신 고객님이 환불을 요청하시면 저희 쪽에서 무통장입금을 바로 해드리면 되지만,

카드취소의 경우 카드사가 돈을 돌려드리기 때문에 무통장입금의 결제건과는 다르게 바로 입금이 되지 않고,

카드사의 승인 취소 기간이 필요로 하게 됩니다!